Afin que vous puissiez naviguer sur notre site internet, nous sommes amenés à traiter vos données. Nous le faisons dans le respect de vos droits en protégeant vos données.
QUAND SONT TRAITÉES VOS DONNÉES ?
- Lors de la navigation sur notre site.
- Lors des mails échangés entre notre société et vous.
- Lorsque vous créez un compte d’utilisateur sur notre site
- Lorsque vous faites une demande de devis
- Lorsque vous effectuez une commande sur notre site
- Lorsque vous vous inscrivez à notre Newsletter
QUELLES DONNÉES SONT TRAITÉES ?
- Votre adresse électronique (demandée si vous souhaitez créer un compte d’utilisateur)
- Les données relatives à votre identité (votre nom, prénoms, adresse, numéros de téléphone,…)
- Les données relatives à la navigation : l’adresse IP, le navigateur utilisé, la durée de navigation, l’historique des recherches, le système d’exploitation utilisé, la langue et les pages visualisées
- Les données concernant vos visites sur notre Site, (les données de trafic, services vous ayant servi à accéder à notre site,…).
- Les données relatives aux commandes (adresses de livraison et de facturation, nom de réceptionnaire, horaires de réception, coordonnées bancaires,…).
POURQUOI CES DONNÉES SONT-ELLES TRAITÉES ?
- Pour vous permettre de naviguer sur notre site internet.
- Pour vous envoyer notre Newsletter et/ou des offres commerciales personnalisées
- Pour vous envoyer une offre de prix
- Pour traiter et gérer les commandes
- Pour gérer les paiements
- Pour recouvrer les impayés et lutter contre la fraude.
- Pour assurer la sécurité et la traçabilité des achats du site
- Pour vous transmettre des informations concernant votre compte (historique des devis, historique des factures).
- Pour gérer vos demandes adressées via la page de contact
- Pour vous proposer de laisser un avis sur les produits et/ou le Site et de les partager avec la communauté de clients.
- Pour vous informer des changements concernant le Site ou notre offre de produits et services
QUI COLLECTENT CES DONNÉES ?
Vos données sont traitées par le personnel de la Société.
Cependant, dans le cadre de notre activité, et pour des besoins de traitement, vos données sont susceptibles d’être communiquées à des sous-traitants, prestataires de services ou autre tierces parties, et en particulier :
- Notre Banque BPVF pour les paiements
- Notre service d'emailing Sendinblue
- Les transporteurs
- Les services de messagerie
- Notre expert-comptable
- les services fiscaux
- Google Analytics
- Avis-Vérifiés
Ces acteurs s’engagent par contrat à respecter la confidentialité de vos données.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Lorsque vous prenez contact avec notre Site grâce au formulaire de contact ou que vous communiquez avec nous par téléphone, vos données peuvent être conservées.
La durée de conservation des données est fonction de la finalité du traitement et des bases légales que nous respectons.
- 10 ans suite à votre dernière commande effectuée sur le site.
- 5 ans après la dernière activité sur l’espace client
- 3 ans pour la recommandation de produits.
- 3 ans pour l’envoi d’emails de prospection commerciale électronique.
- 13 mois pour la conservation des données d’une carte bancaire.
Lorsque vous êtes inscrit à la Newsletter, nous conservons votre adresse courriel jusqu’à votre désinscription.
PROTECTION DES DONNÉES
Vos Données sont conservées sur un serveur sécurisé et protégé par un pare-feu et antivirus. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à garantir la sécurité et la confidentialité de vos Données contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisé.
DROIT DU CLIENT
Vous bénéficiez :
- d’un droit à l’effacement de vos Données (Hors données comptables dont la conservation de 10 ans est requise par le droit Français - article L123-22 du code de commerce)
- d’un droit à la limitation du traitement de vos données
- d’un droit d’opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes, conformément à l’article 21 du RGPD
- d’un droit à la portabilité sur les données que vous avez fournies (pour les traitements automatisés fondés sur le consentement ou l’exécution d’un contrat)
- du droit au retrait du consentement, lorsque celui-ci vous avait été demandé. Lorsque le traitement de vos données est effectué sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.