Conseils et Documentation
Pour répondre à vos besoins et faciliter vos choix, nous sommes toujours disponibles pour vous conseiller au téléphone ou par email.
Nous vous proposons également une documentation fournie et variée : fiches produits pdf, visuels, vidéos, guides d’achat, information normatives et légales.
Qualité des Produits
Nous sélectionnons soigneusement les produits que nous référençons en fonction de leur qualité, de leur conformité aux Normes, Certifications et Directives en vigueur et de la fiabilité des fabricants.
Nous recherchons et sélectionnons prioritairement des produits respectant l’environnement. A ce titre, préférence est donnée aux produits fabriqués en France et en Europe, limitant ainsi l’empreinte carbone.
Cela nous permet aussi de garantir un suivi dans la fabrication des produits et de leurs pièces détachées.
Il nous est ainsi possible d’offrir une Garantie sur tous les produits référencés d’au moins 3 ans. Parfois la garantie se monte à 5 ans voire 10 ans.
Rapidité et Réactivité
Nous cherchons constamment à améliorer la convivialité et la performance de nos outils digitaux au premier rang desquels se trouve notre site internet.
Au quotidien nous mettons tout en œuvre pour répondre le plus rapidement possible aux demandes de nos clients.
Les demandes de prix sont traitées dans les 24 h tout comme l’enregistrement des commandes.
Relation humaine de proximité
La communication digitale ne doit pas être pour autant une communication déshumanisée. Le commerce doit rester avant tout une aventure humaine. C’est pourquoi nous incitons nos clients à nous joindre par téléphone et par email pour mieux les connaitre et mieux cerner leurs besoins.
Nous mettons un point d’honneur à tisser des relations de confiance avec nos clients partenaires.
Recherche constante de nouveaux produits
L’écoute active des besoins de nos clients nous permet de trouver des solutions adaptées.
Nous n’hésitons pas à chercher des produits hors catalogue. Grâce à notre réseau de fabricants et de sous-traitants, nous sommes en mesure de proposer des produits spécifiques, sur-mesure et/ou personnalisés.
Par ailleurs, nous sommes toujours en veille et recherchons constamment de nouveaux produits pour satisfaire nos clients.
Si nos clients souhaitent voir référencés certains produits, nous sommes à leur écoute et disposé à faire évoluer notre offre.